【www.lynxpwc.com--英文辞职报告】
最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个...下面是小编收集整理的精选工作日记十八篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：
1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉；
3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任；
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
20xx年是我接触业务工作的第二年了，对于产品的销售与售后服务，我的方法与技巧都已经得到了进一步的升华。当我为我的17年写好个人工作总结并准备划上一个句号的时候，新一年的挑战与压力又要占据我的生活空间。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了20xx年业务员工作计划：
工作计划共有三方面的内容：
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市尝参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20xx奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上三点是我在20xx年业务方面的个人工作计划，也许许多方面还很欠缺。俗话说的好：火车跑的快还靠车头带。在公司领导及各位同事的相互帮助，相互学习，相互鼓励下，一定会将我们的服务质量提高一个层次，从而最终使业绩达到一个新的顶峰。
经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。
另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!
办公文秘
成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己！所以，今天我们培训的内容就是：销售意识的培训。
销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。
即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。
销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这样才能对症下药。
因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，如果他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话：“做正确的事比正确的做事”要重要的多。
睡惯了硬板床，现在谁在席梦思上，软软的垫子刚开始觉得舒服，一夜下来，腰板觉得难受死了，辗转反侧地折腾着。有的人乘车的时候，坐拖拉机挺好的，但是坐在轿车里就会晕车，我想我就是属于这种享不了福气的人。
白博士跟我说，能不能申请一辆自行车，上班的路程还是感觉有点远。我说这个就包在我身上了，之所以这么自信，因为前天跟种经理说过，他同意提供一辆自行车，有政策在手，那就是尚方宝剑啊。到了岛上的办公室，问了值班的老叶，是不是还有多余的单车，他说可能有，要等大家上班后问问。既然这样，就让白博士把我的车给骑走吧！一会儿没有人来，打电话给后方的人员，说备用的一辆车有人用了。我只好走到工地去，赶快写了一张计划单。物资部女部长说这个自行车在超市有，但是谁去把骑回来呢？我想这个事情可以交给我来做吧！中午要了一辆车到家乐福，逛了一圈，优惠的车价195，但是没有货。剩下的都是400元以上的。回来上淘宝也没有合适价位的，没想到自行车居然也这么贵了。
领导带班的看板做好了，让小周给挂在门口，就手用水性笔填好记录和电话。带班记录也整理好了，就准备14日的“百日安全质量集中整治活动”检查小组的光临了。业主濮处长过来，陪项目部何经理检查，对挂牌工作比较满意。有一个多喷的记号，指出不合适，同时建议用风油精可以洗掉。刘书记说：你什么都懂啊？濮处长不无得意说：我以前可是自己动手做过很多事情！
栈桥上配置的救生圈没有挂浮索，就是没有绳子。种经理提出这个意见：要是有人员落水了，救生圈扔下去，应该有绳子把人给拉过来的啊？我查询了规范，确实是要配置6mm直径，28米以上的浮索。物资部买回来了绳索，小周把剪断成30米长的，然后收起来，挂在救生圈上去。对于工人会不会挪用这些绳索，我有一些担忧，毕竟人员落水的可能性还是非常小的。种经理坚持一定要都挂上去，刘书记要求在旁边设置一个警示牌：救生用品，禁止挪用。要是自觉的人不用说就知道，不自觉的人，就是警告了也没有什么用处。
跟监理沟通了一下，对于安全质量检查内容所参考的标准，以“平安工地”建设的检查表作为一个可操作性的规范来执行。这个检查表是交通部网站下载的，分类非常详细。对于“百日安全质量集中整治活动”的检查表，侧重于质量上的要求，比如钢筋板扎、模板支撑等是否符合要求。我把这些东西都交给了质检部，仅仅对其中“防尘措施方案”做了一个文档，请领导签字归档。
打印机墨盒还没有到，跟办公室沟通了一下，在其他部门调了一个墨盒。要不，这么多资料，可把我给急死了。高经理为了夜间工作方便，把质检部的复印机给搬到了他的办公室。我建议他建立一个局域网，各个部门对于打印机要求不是很频繁的，可以施工共享打印机，相对来说，成本会更低一些。
水上救援应急预案的演练，已经安排了好几天，因为整理内业资料，一直没有时间。跟种经理说了，还是要尽快把这个事情给做了。跟广告公司联系，把宣传条幅的样式交代了，明天上午就可以拿到手。给各个部门进行演习前的交代资料也复印好，然后到了监理那儿告知一下，一切安排妥当了，就邀请他们作为监督和观摩的人员。房部长表示，船只和人员一切就位，就等通知演习时间了。
灌河工地明天要做主3#墩的承台施工，上级领导要我赶过去，做一些协调工作。其实我跟那边的书记说了，不管是书记也好，还是饶经理都是专业人士。我去也好，不去也好，没有实质性的影响。服务单位要想建立好的服务评价，有很多时候，很难跟客户平起平坐地讨论合理性。跟种经理打过招呼，明天过去看一下，算是尽一个人事吧！
本人李xx，是四川省阳平种牛场的一名畜牧技术员。我很荣幸能成为“农业科技人员进万村”行动中的一名技术人员，并将按照该行动的要求积极进村开展技术帮扶工作。现将本人到振武村后，了解到的情况作如下汇报：
一、 基础设施情况
1、道路、交通：全村仅有进村公路是一条仅3米宽的硬化路，其余的公路都还是泥路。目前，全村拟规划修建八条公路，并计划拓宽进村公路，在修建公路上有非常大的资金缺口。当前，该村在各方努力下，已筹措到一部分资金，已开建三条公路，预计年底前能完成这三条道路的硬化。
2、学校、教育：受农村生育率的下降，振武村的上学儿童数量减少，小学已于前几年停办。目前，全村儿童主要在邻村一个小学校完成小学阶段的学习。受我国义务教育政策的影响，该村的适龄小学儿童都在上学，几乎没有辍学儿童。
3、医疗卫生：全村没有医务室、没有卫生院，存在看病难的现象。村民大多只能到7公里外的乡卫生院看病。
4、文体设施：振武村把以前的小学作为村部，把小学教室改为会议室、办公室、农家书屋等几个部分，仅办公室有两三台电脑、农家书屋里有一些书籍，其余再无文化、体育设施。因小学教室已非常破旧，该村目前正规划在原址及周围修建一个集村民文体活动为一体的村部中心。在我驻村期间，据村干部介绍村部修建资金已经到位，只等开年动工建设了。
5、水利设施：振武村的村民以前饮水大多是在自家屋顶修建蓄水池，通过蓄积雨水来解决饮水问题，灌溉庄稼也无任何水利设施，都是靠天吃饭、靠人肩挑背磨，存在很大的饮水难、灌溉难问题。近年来，该村积极与上级政府部门联系，大力争取与水利相关的财政资金，解决全村的饮水难、灌溉难问题。在我驻村期间，亲自看到了他们通过争取小型农业水利重点县工程项目资金而修建的石河堰、山坪塘以及为了解决村民饮水难题而修建的蓄水池等。所有这些水利工程都已接近尾声，据村干部介绍，待验收合格后，就会陆续投入使用，届时将会大大改善全村人民的饮水难、灌溉难问题。
6、电力设施：振武村通过前几年的农网改造工程，实现了全村户户通电，改善了电能质量，完全能满足日常家用电器、农用机器的需要，基本不存在用电难的问题。
二、贫困情况
振武村地处高县落润乡西南部，距乡政府7公里、县城23公里，幅员面积3.89公里(其中60%为山地)，下辖7个村民小组，有农户326户、总人口1223人(其中贫困户68户、贫困人口221人，无房及危房户24户)，有耕地面积1253亩(其中田702亩，土551亩)。全村以茶叶、蚕桑作为主要经济来源，20xx年全村农民人均纯收入仅5780元，比全县平均水平低了4186元，被列为“十三五”省级贫困村。由于地势地形、基础设施、交通的制约，大大阻碍了振武村的发展。全村以山地居多，人均耕地面积少，交通极为不便。
三、产业情况
振武村目前发展得比较成熟的产业是茶叶和蚕桑，茶叶和蚕桑是该村的主导产业，也是村民收入来源的主要方面。在畜禽养殖方面，受生猪价格波动的影响，该村养猪的农户已很少。近年来，该村村干部充分利用地势地形优势，正在大力带动村民养殖林下乌骨鸡、栽种油茶经济作物等。不仅如此，他们还针对贫困户专门成立了种养殖业合作社，通过合作社的统一发放鸡苗和茶苗、统一对村民进行技术培训、提供技术指导及统一销售等方式，带动村民的养殖积极性，并最大限度地保障村民的收益。另据村干部介绍，该村有部分务工致富青年也大力投身于家乡的脱贫致富工作中，通过带动村民种植中草药、观赏性花木等，试图将振武村打造成一个集旅游观光为一体的生态村。
四、扶贫情况
振武村作为省级贫困村，受到了省、市、县、乡各级政府部门的高度重视。省人大彭渝副主任作为联系该村的省级领导，多次赴该村调研、指导工作。宜宾市委宣传部是市里对该村的定点帮扶单位，并派驻了驻村干部进村开展扶贫工作。在县上，由高县电力公司对振武村进行帮扶，该公司为振武村选派了一名“第一书记”长期驻村工作，并安排了员工对全村68户贫困户进行一对一地帮扶。目前，全村已对68户贫困户建档立案，并对贫困户进行了归类整理，今后扶贫工作的开展都将依据各户的致贫原因进行，力争早日帮助贫困户脱贫致富。
五、个人感受及规划
来振武村扶贫期间，我通过村干部的介绍、对贫困户进行走访及调查当地的产业情况等，切实感受到了振武村的贫困。通过问询贫困户及查阅村干部对贫困户建立的档案卡，我了解到导致这些贫困户贫困的原因都是客观性的。有的是因为家庭发生变故，致使家庭丧失了主要劳动力、有的是因为家中有长期瘫痪在床的病人，即所谓的因病致贫、有的是因为缺乏养殖技术等等。目前，振武村的领导班子都是一帮年轻有为的青年人，他们很有思想、很有活力、很有作为，一心一意想带领村民脱贫致富。他们积极与上级政府部门联系沟通，努力争取相关的项目资金，用于改善全村的基础设施;在村里，通过成立种养殖业合作社，大力发展林下养鸡、栽种油茶经济作物，带动村民的种植、养殖积极性，努力为村民创收增益。此外我也深刻地感受到了振武村的贫困户们不仅在思想上具有强烈的脱贫意识，在行动上更是表现得非常积极主动，主动脱贫是很多贫困户给我的深刻印象。
在对振武村的各个方面有了大概了解后，今后我将结合自己的专业特长，在自己擅长的养殖方面，多为村民们提供科学、有效地技术指导和帮扶。同时，我还要做好联络员的角色，要根据振武村的贫困情况，多与上级部门汇报、沟通，积极为他们争取相应的项目资金。另外，在该村的产业发展上，要会同村干部们一起，做大做强该村的茶叶、蚕桑等主导产业，并致力于发展油茶、林下鸡养殖等新兴产业。相信通过各级政府部门的共同努力，振武村在不久的将来就能够脱贫致富。
我是学临床的，现在在一个县医院实习，内科。
昨天下雨了，今天早晨的气温就好冷。我7点就去了，值夜班的大夫在写病例和交班记录，我没事做就把科里打扫了一遍，有去病房看了一圈，还是老样子，没有新病号。我的老师来了，让我给一个脑血栓病人量血压，还是那么高，220/160，吓人啊！老师知道了就给了一瓶甘露醇，并且服用降压药，到8：30的时候去测血压，就降下来了。看着病人紧皱的眉头舒展开了，我很兴奋。同时，另一个蛛网膜下腔出血的病人也清醒了，她已经昏睡20天了，当初还是我把她抬到我们科里的。随着时间的推移，人越来越多，有大夫，有找人看病的，有闲聊的。我就到病房和病人聊天，了解病情。老师喊我，让我开方。忙完老师回家了，她休息。我找了个角落看我的诊断学。大约10点左右，mp打我手机，说是看日食，我才想起来，今天有日偏食。拿了张ct片子，向阳台走去。到那里，发现那里已经聚集了不少人，手里都拿着ct或x射线片子对着太阳看，旁边还有一摞ct片子呢！一转眼，11点多了。就回寝室吃饭。下午，没事可做，我们和大夫聊天，看病例。ds，sh，sw和主任在主任室打扑克，这样一天就过完了。晚上是ye的夜班，我就没去。明天会更好！
作为一名业务员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的，通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。
在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个获取信息的过程，这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。
在赌城卖方便面成了大老板，也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都非常简单，能填饱肚皮就行。
于是她卖掉自己的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢？捕捉顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名成功业务员的能力所在。
作为一名医药人员，只学习课本知识，做不到学以致用是远远达不到一个医生的标准的。理论与实践相结合才能造福社会。因此我进入基层在药店实习。零售药房和医院的药房不同，医院药房的药师只需要凭医生处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员。所以销售人员在对顾客销售药品的时，要尽可能的多像顾客说明药品的用途及性能，对每一位顾客负责。我所在的药店经营中药，中成药，西药，非药及一部分器械。
再过两天就是“七一”了，驻村工作队每年都会到挂钩点开展一些有意义的纪念庆祝活动，前2天我向单位领导汇报了此事，领导非常重视，说要亲自带队到挂钩点开展活动，并按排我与挂钩点支部进行联系，将于6月28日到挂钩点开展“七一”建党9x周年纪念庆祝活动，6月26日我将单位要到四队支部来活动的情况与支部书记和队长进行了沟通，支书和队长表示非常欢迎，欢迎单位全体干部职工到四队来一起共庆建党9x周年活动。
6月28日中午县侨联全体干部职工8人到单位挂钩点芒允农场四队开展“七一”建党9x周年纪念庆祝活动。到达四队后县侨联主席就询问了活动的安排情况，四队支书将情况向单位领导作了介绍，之后按照四队的活动安排，先是走访慰问了3名老党员，然后又走访慰问了2户特困，每到一户支书和队长都向他们介绍侨联的全体工作人员，主席每到一户都要做下来与他们拉家常、询问生产生活情况和遇到的困难和问题，还亲手为每户老党员和特困户送上了慰问金200元钱，对于单位的慰问他们都表示感谢；之后我们又走访看望了单位全体干部的联系对象，共有13户，每个干部走到自己的联系对象家时都自掏腰包为联系对象发放慰问金100元，共计发放1300元；走访慰问完成后安照活动安排县侨联全体干部职工与农场四队支部11名党员召开庆祝“七一”建党9x周年纪念座谈会。座谈会由农场四队支书主持，会上县侨联主席给全体党员上了党课，回顾了党走过的光辉历程和党所取得的伟大成就，还将前期四队反映的自来水的改造和安装蓝球架2件事进行了说明，关于自来水的问题，水利局有关负人说农场的自来水要全部进行改造，请大家不要急，过一段时间就会来施工，关于蓝球架的问题已向文体广电旅游局的书记进行了协调，请他们今年内帮助解决；我传达学习了省委书记秦光荣在全省开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育、实行干部直接联系群众制度动员大会上的讲话，之后就是大家发言，座谈会在愉快活跃的气氛中进行，大家畅所欲言，畅谈党的历史，党取得的伟大成就，畅谈改革开放和现代化建设取得的成就和党在农村的好政策。
通过开展“七一”建党9x周年纪念庆祝活动，宣传了党在农村的政策、宣传了“四群”教育工作的目的意义，与农场职工进行了交流与沟通，与他们交了朋友，增进了干部与农场职工的友谊，拉近了干部与群众的距离，为今后开展好“四群”教育工作打下了坚实的基础。
7月18日
今天是我实习的第一天，早上起的很早，怀着兴奋的心情来到了我实习的公司。中国联通营业厅，我今后三周的实习都要在这里展开。来到服务台，这里的工作人员很热情的接待了我。由于是第一天来到这里实习，首先要掌握的就是公司的一些基本情况。中国联合网络通信集团有限公司，于20xx年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。联通公司办理的业务也是多种多样，不光有移动通信业务，还包括长途和本地电话业务，同时北京本地的ADSL 上网业务也属于联通的业务之一。通过工作人员的介绍，是我对联通公司有了更深入的了解，第一天的实习就这样结束了。
7月19日
昨天我对联通公司的基本情况有所了解，从今天我需要接受简单的培训才能更好的完成我需要完成的工作。穿过大厅的接待区，我直接来到了公司的客服部。一位姓张的领班热情的接待了我，今后我就要跟着她来学习如何在这里工作。首先她带我参观了整个联通营业厅，从等候区、接待区、服务区到最后的客服部，张领班都介绍的非常清楚。同时还教会了我办理业务的流程。看似麻烦的办理过程，在接待人员的引到和疏通下显得有条不紊。今天的实习就在学习中过去了。
7月20日
今天的任务主要是对联通公司办理的主要业务的了解。联通的“沃”品牌承载着中国联通全新服务理念和品牌精神，整个品牌标识图形设计取自中国联通标识 “中国结”的一部分，寄寓了传承与突破的双重含义：明亮、跳跃的橘红色，时尚、动感又兼具亲和力;突破传统的对称设计风格，进一步体现出敢于创新、不懈努力、始终向前的精神理念。亲情1+是固定电话、宽带和移动业务(G网)以及其增值服务的通信组合产品。联通新势力是中国联通公司针对15-26岁的青少年群体推出的客户品牌，主要做的是移动业务。拿着这些业务的介绍完成了今天的实习。
7月21日
今天的任务还是继续学习联通的主要业务。由于我不会去前台办理这些业务，所以不需要了解办理业务的具体流程，但这些业务的面向群体、有何优势、主要业务内容等还是需要知道的。今天一天的实习在紧张的学习中过去了。不过我在学习之余还注意到每天营业厅需要接待的客户非常的多，几乎没有一刻是没有客户在办理业务的，客户虽然多，但给人带来的确实井然有序的感觉，可见营业厅的管理还是很到位的。
7月22日
今天是对我这两天业务学习的一个考核。通过这两天的学习，主要业务的具体内容已经非常了解，但当领班提问到一些非常细节的问题，有些我还是不能做到完整的解答，这时候领班就会告诉我遇到这些问题需要如何解答。在完成业务的考核后，今天的另一项任务是教我如何接待客户。我要做的不是在前台办理业务，而是在大厅中帮忙疏导客户，解答客户的一些疑问。面对客户相应的一些礼仪是必不可少的，比如见面的问好，问题解决后的再见，面带微笑也是必不可少的。经过这一天的礼仪的学习，我充分认识到顾客至上的真正含义。只有给顾客留下一个好印象，才有助于公司的长远发展。
7月25日
经常周末两天的复习，对上周学习的业务与待客方面的知识掌握的更加牢固，今天领班让我跟随一名工作人员，在实践中学习如何是如何接待客户。实际情况跟我想象还是有些差距的，人少的时候我们只是站在门口，解答一些客户提出的问题。但到了人多的时段，情况就不一样了，这个时候才是大堂待客人员真正忙碌的时候。只在门口待客已是远远不够的，我们已经来到了等候区，为那些第一次来办理业务的客户或一些年纪比较大的客户指导他们，首先是问他们需要办理的是什么业务，之后带他们去领号并告知喊到他们号码的时候到相应窗口办理业务。通过今天的学习，我知道了自己工作的具体内容，虽然工作的内容不是很难，但是数量还是很大的，我要做好充分的心理准备。
7月26日
要做好大堂的工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。主要有四个方面的内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当产品的营销。
其中解答客户问题就要求大堂的工作人员必须了解营业厅的业务及其操作流程，我在上周的学习和周末的复习就派上了用场，虽说不是百分之一百的了解所有业务，但绝大部分的问题我还是可以解答。同时在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。牢记着这些要领，完成了今天的工作，尽管还有些不如，我相信在今后的工作中我会不断完善自己。
7月27日
今天继续我的大堂工作，上午还好人不是很多，相对比较轻松，真正忙碌起来来是从中午开始的，这个时候我们不得不“动起来”。人多，自然大家都忙，这个时候我也有点懵了，客户问的问题又比较多，比方说：手机号码的积分如何查询，手机号码挂失如何办理，办理固定电话时开通上网业务有没有优惠等等。这其中遇到我不懂的问题我也没办法，只能指引客户到服务台咨询一下。帮忙解答问题的同时，还要维护大堂的秩序，当有客户问道什么时候轮到他的时候，我也只能客气的让客户稍等。就这样一天忙碌的工作结束了，可能是因为昨天工作的时间少，今天我才充分体会到了什么叫累，因为一直在不停的说话，最难受的就是嗓子了，但是通过今天的实习，我还是受益匪浅。
7月28日
虽然已经在大堂工作了两天了，但是面对客户最大的障碍还是“紧张”，陌生人盯着自己，就难免有点不自信。遇到那些脾气不好的客户，我也会敬而远之，即使遇到我也会尽量推给服务台。大堂经理知道后，特意来告诉我，不能把客户随意推给服务台，服务台本身就要接听客户打来的电话并做记录，要做的事情很多，不能增加他们的负担。这之后我就尝试着接待更多的客户，这之中也有不能另客户满意的时候，但是通过更多的实践，我对自己越来越有自信了。另外，如果闲的时候，只需要在大门口呆着，会觉得很无聊，如果忙的时候，又会感觉累得不得了。这些困难我相信在以后的实习实践中都能得到很好的"解决。
7月29日
今天的实习工作刚开始进行的很顺利，但中午刚过，却发生了突发事件，自动缴费机突然出现了故障，尽管有工作人员已经在修理机器，但是客户的抱怨声还是不断传出。因为机器的故障，使得前台的工作量大增，一些可以使用机器办理的业务，也不得不由前台来办理。但这就使得等候的人数越来越多，有些不耐心的客户开始询问我们大堂的服务人员，场面显得有些混乱。但大堂经理的及时出现，才使混乱的局面变好，他把人员分成几组每组负责一块区域，同时自己开始安抚客户的情绪，在他的领导下客户又恢复了有条不紧的状态。可见大堂经理的工作能力还是相当强的。突发时间结束后，工作又恢复正常，一天的实习就这样结束了。
时间过得真快，眨眼之间，我的实习差不多过了三个月。那就说说我对这三个月航海经历的总结吧。刚开始的时候很不适应船上的生活，吃也吃不好，睡也睡不好，整天在那抱着一个桶在那里吐。后来慢慢的开始适应，晕船也没有晕的那么厉害了。可以说，最难度过的一关被我度过了，接下来的日子，慢慢的学会去适应晚上在摇篮中睡着。船就相当于那个摇篮，整天晃啊晃的，而我就是摇篮中的一个人，所以只能每天晚上摇摇晃晃才能睡着。经过一个月以后这两项最基本的吃和住都适应了。后来就要开始工作了，从刚开始的扫地，打扫厕所到后来的敲铁锈，爬大桅。这一路也走的不顺利，刚开始什么都忘了，水手长叫你干你又不会，所以只能被挨骂，很多次想过要放弃，可是到最后都坚持了下来。所以我想一直坚持下去，我不敢说挑战大海，但我想挑战自己，希望可以凭着自己的毅力和决心在这条路上走得更远。
又到年底12月份了，时光过的真快啊，工作3年，是就应好好的总结这一年来，我经过了孩子们从中班到大班，我们在全园始终是人数最多的班级，白托加全托共34个幼儿，全托小朋友有28、29个之多，孩子们经过我们保育老师精心待育，在身体素质方面在幼儿自身生活自理潜力方面都有了很大的进步，他们全部走长高、长大了。
学习方面更是突飞猛进，学英语、学拼音、读古诗、念儿歌、学数学、学音乐，体、智、德、美等各个方面有模有样，真是看在眼里，喜在心上，我们还经过一个学期孩子们就要进入小学读书了，在这一年中，我配合老是对幼儿进行遵守纪律的教育，在幼儿生活自理潜力方面，我对幼儿手把手的教他们自我穿衣服、裤子、袜子、鞋子。在夏天里我帮教他们学习自我整理睡衣，睡裤等，早晚，我叫幼儿自我刷牙、洗脸，教他们良好的睡姿，不趴着睡觉。我还请部分幼儿来做示范。即锻炼了他们的胆量有培养了她们的自我的事情自我做的好习惯。孩子们还很用心的学习。真是，看着孩子们长大，看着他们一天天的能干，我也感觉我做的工作对孩子们十分有好处。我是一个晚班老师，这一年中我做到了工作用心，从没有迟到、早退、请病事假，每一天一进班就投入到工作中去，搞卫生、做消毒工作，年年如一日，夏天里每晚为孩子们备好第二天穿的裤子、裙子，冬天里为孩子们准备好牛仔裤，备好每个幼儿洗澡的长裤，每星期坚持清理他们的小衣柜，并把剩余的衣物到周五就带回家去，我坚持为每个孩子每晚量体温，发现有幼儿生病，发烧、呕吐、咳嗽的孩子我都一一十分精心的护理他们，根据状况及时为药，处理。每一天的工作时到达14小时之多，
再辛苦，在艰难都一向坚持干好自我的本职工作，在本班，我做到了与本班老师合作愉快，工作中有什么不顺心不愉快的我都能说出来，把一切问候根据实际状况妥善处理，多严格要求自我一些，工作方面，自我多做一些，把自我融入群众当中去，一个目标，我就要把自我的幼儿园办的更好，让孩子们在园内生活、学习的更好，让他们更舒适更健康的成长。
20xx年4月30日 星期三 天气：晴
今天是上班后的第一个周末，第一个周末就碰到加班。
暖和的被窝让我有点犹豫，冷静想了下，这是上正常班的日子不像在学校课程安排有错落，只好乖乖地起床洗漱、着装……
如同往日，一到公司就先开电脑，登qq、开网站报单、看邮件等。趁开电脑的瞬间把自己的办公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接着就开始一天的忙碌。
每天都过得很充实，做完行政的工作开始客服的工作，这几天一直再学前辈们回复邮件，看她们是如何处理顾客提出来的一大堆问题。看着她们之前回复的邮件从中找技巧回复顾客的问题，尽量让顾客满意，接受并购买我们网站上的东西。记得第一天来，看着隔壁桌前辈不用看模板就在键盘上敲出一串又一串的英文句子来，我真的是对她们非常的敬佩，心想着自己要学到什么时候才能向她们那样轻快地敲出一连串没什么语法错误的英文句子！
很激动下午看到邮箱里来了一封新邮件，以为自己学了好几天了应该看得懂客人写来的邮件。虽然是短短的一句话，我还是免不了要请教前辈们，就怕自己理解错了，回复错了，到时候就麻烦了。
在组长的指导下，按着组长讲的思路，我试着自己回复了这一封邮件，写了好一会儿，总算觉得还可以，但是还是不敢直接发送出去，先copy给组长看了行不行，待组长肯定后没有问题，我这才放心地把邮件发了出去。心中不由得有一丝喜意！
这就是今天觉得最有价值的收获！
实习日记一5月8号
今天是我来求知实习的第一天，再次回到这里，我的心情和心态是不一样的。以前来这里是玩，对于什么事情都可以漠不关心，对自己也没什么要求。但是现在是以一个老师的身份来到这里，自己的责任有所增加，必须对自己的一言一行负责事事都得小心谨慎，要为人师表，做个好榜样。
下午指导老师对我的工作提出了一些要求，也交代了我的任务，他要求我先听几堂课，观察了解一下上课的程序和技巧，了解一下小学五年级英语教材的内容与特点。然后再安排机会给我上几堂课。明天就可以按实习计划实施实习计划了。对于指导老师提出的要求和任务，我信心满满的，毕竟我是英语专业的大学生，对付小小的五年级英语还是没问题的。我随便翻看了一下书本，准备好听课笔记本和笔，就算完成任务了。
实习日记二5、9
今天我听了曹老师的两节英语课，不愧是师范毕业的，他上起课来很有派头。他上的是六年级下册的一些内容，他讲课的思路很清晰，安排也很得当，我想这应该得益于他认真的备课。更厉害的是他在时间的把握上，内容刚刚讲完，就到了下课时间。还有在内容的安排上，什么题目自己分析，什么问题学生来回答，他都做了一定的安排。我觉得这是很需要时间来练习的，课上的多了就会学会如何把握时间，如何让学生参与。听一堂课下来收获很大。
虽然我没有什么教学经验，但是对于这么一群小学生我还是很有信心的。下午我有听了李老师的语文课，主要是学习他的讲课技巧，我发现他能把一首先，情绪上还是有点紧张，不够干练。其次，书写力度不大，不够清晰。第三，时间把握不是很得当，在内容上对小学生的接受程度不是很了解，效果不是很好。我还知道指导老师的点评是很中肯的，我还需要多听课，多练习。虽然心里有点小失落，我还是很快就调整了心态。
下午我在办公室里面记录上午上课的心得，总结经验。指导老师告诉我，听课不要漫无目的，要有针对性。学习不同的老师的擅长之处。我下定决心一定要好好学习，争取下次讲课的时候能够取得进步。
实习日记五5、13 五
今天是星期五，学校里面普遍的课很少，我坐在办公室里不知道干吗。于是就和老师们交流交流。我说我对自己没有太大的自信，一是没有理论基础经验，二是没有实践经验。老师告诉我说这是所有资深老师必然走过的道路，都是这样子走过来的，不过这个过程会有点长，而且需要自己努力学习才行。
下午我们开了一个周总结会，指导老师对我一周以来的表现做了一个总结。总体上认为我的态度还是挺认真负责的，有用心在学习，但是还有很多方面需要提高：首先是基本功的问题。语音，语调还不是很纯正，需要多加以练习。第二是教育专业知识方面的问题，有的很不错，但还是存在很大的问题，比如课程的设计，时间把握以及书面板书等得要加强。第三是学习的主动性与积极性，还需要多听其他老师的课，看他们是怎么讲解问题的，重要的是学习方法。
我认为老师说的很对，这一周暴露了我存在的很多问题。以前在学校就是每天听课，弄懂老师讲的知识就可以了，对于老师是怎么讲授的，怎么让我们容易接受的，根本就没有重视过。所以这次实习对于我的意义还是很大的，他让我明白了自己的不足，不仅是授课上有问题，而且在管理班级上有缺陷。但是我不会就这么放弃的，缺点暴露的越多，就说明我进步的空间越大，加油！
实习日记六 5、16一
时间过得很快，一下子就到了实习的第二周，我感觉到利用好时间真的很重要。一天的时间如果不好好地规划，就会被白白地浪费掉，一无所获，而且时间一旦被浪费掉就永远也回不来了。这是我现在最大的感触。所以我告诫自己这周一定要好好规划，做到心中有数，不能手忙脚乱，好好地利用好这最后一周时间。但是在实际应运过程中，我发现不论怎么规划好，还是会有一些同学不听讲，搞小动作。我运用教育心理学里面的非言语提示，言语提示，转移注意力等方法都没有取得什么好的效果，无奈只能采用有意忽视的下下策，这样让我心里很不舒服。突然很佩服我们的概论老师，只要底下的同学不讲话，干什么事情都不会影响到她讲课的兴致，即使只有一个人听课，她也能讲得津津有味。这是一种胸怀，一种心态，更是一种境界，而这种境界，正是我们这种新手所要学习的。
实习日记七 5、18三
今天学校老师们开运动会，所以我没有去学校，就在网上找一些老师的精品课程听听，在网上听感觉上还是没有现场听课感觉那么好，但是还是有许多可以借鉴的地方，比如说如何调动学生的积极性，如何管理课堂上的问题行为。我觉得有经验的老师在这一方面做得很好，他们知道哪些部分要自己讲，哪些部分需要学生参与阐述，还有哪些地方可以提起学生的兴趣，上课时能够旁征博引，拓展方式多种多样，不会让学生感到枯燥无聊。至于有些同学学不到东西，不仅仅是老师的问题，学生自己也是有关系的。学生的主动性是很重要的。培训学校的学生大部分都是家长逼迫过来的，都需要老师哄着来学，他们心态上就存在问题。其次就是基础差，学习过程中没有成就感，让他们失去了对学习的热情。然后值得学习的是，表达上坚持用英语，而且用词都比较简单，学生易于接受，能够有一定的满足感。当然这些老师也是经过多年的经验才能有这种成就的。
虽然今天并没有去学校听课或者教学，但是通过视频学习，我还是有很大的收获的。我们两周的实习时间很短，并不是说要做出什么成就，而是要发现自己问题所在。这次实习我学到了很多教学方面的东西，这就是一种收获。
实习日记八5、20五
今天上了两节课，通过前面几次的锻炼，我已经没有以前那么手忙脚乱了，感觉一切都要有条理一些，改善了没有时间观念的坏毛病，也能够开始很好地安排自己的讲课节奏了，比如今天要完成什么任务，就会按着一定的顺序一一去完成。感觉上轻松了很多，上课时也能离开一会书本了，虽然有时候同样的内容会要在两个班讲解，但是我还是会有不同的感受。首先第二次讲的时候会熟练很多，还会增加一些新的元素进来。其次会根据不同班级的特点改变一下自己讲课的速度，比如有的班级英语基础好一些，我就可以多讲一些英语，讲的内容可以简化点，多给学生一些讲的机会，基础差一点的，就尽量少用一些英语，这样就能避免因为听不懂而对英语失去信心，减少受挫心理。所以我上课用英语的同时，还用英文解释，内容就丰富一点，提高他们的积极性。
虽然我来这里上课才十来天，但是他们还是慢慢地学会了配合我，这点让我很开心。其实我知道作为一个学生，谁不想得到老师的喜爱，谁不想把功课学
好？只是上课的时候老师的风格不合自己的胃口，就不大想要去搭理，就没有这种学习的热情，久而久之自己就放弃了，老师也就会放弃他。所以这也是老师的责任，我们绝对不能放弃任何一个学生。我们要学会从自身找原因，学生对英语课没有兴趣，老师就要找一些有趣的话题，学生不愿意说，老师就要多设计一些环节，让学生有更多的机会去锻炼。总之，老师的责任是很重大的。
实习日记九5、22日
今天下午的两节课是我这次实习的最后两节课了，心情有点复杂，有一种是开心，因为实习算是顺利结束了，又有一种不舍，觉得很快就要跟发刚刚建立起来友谊的同学们说再见了。带着这种复杂的`心情我还是认认真真地上完了两节课。毕竟有一个良好的开始，就要有一个美好的结束，最后我骄傲地告诉他们我的实习结束了，希望他们以后在学习中要更加用心，要更加努力，在掌声中我的实习就告一段落了。回到办公室，指导老师跟我聊了一会，她对我最近一段时间的表现做出了一些评价和建议。我很感谢我的指导老师。在我来到这边的这段时间，把课程交给我自己安排，这是对我的一种信任。
我上课他也是很认真地听，给我提出一些很中肯的建议，对我犯的错误也是很耐心地纠正。对于我们这种还未毕业的实习生来说，有这么好的一位指导老师是一种幸运。我觉得我的慢慢进步的时候就是对他最好的回报。身为老师就是以学生为本，只要学生有收获，就是对老师最好的回报！
实习日记十5、24二
昨天已经跟同学们告别过，今天没有什么事情做了，我打开电脑开始给自己的实习报告收一个尾。我已经完成了我的学习报告，就开始准备我的实习材料。看了看自己写的日记，真的是酸甜苦辣，什么味都有，如果没有经历这一次实习，我真的觉得我自己还是很不错的，但是现在我发现我的只是很有限，每上一次课，我的内心就会对此有一次发现，所以每次备课都要花很长时间，上课做拓展的时候才发现自己很难与自己掌握的知识相连接，这些都是问题。
下午去学校要学生做一些评价性的材料，同学们对我的评价都比较好，但是我知道同学们都是很善良的，都只是说你好的方面。虽然说这一段时间我都是在很用心地工作，很努力地去做好每一件事情，但是我很清楚自己存在的问题，但这也正是我们这次实习的目的之一。总之，我会更加努力的！
上一篇：最新比赛日记十八篇
下一篇：小学生日记汇编16篇