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最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个...下面是小编收集整理的工作日记最新26篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：
1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉；
3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任；
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
一天，阳光明媚，小袋鼠和小乌龟一起出去找工作，它们的妈妈在它们走之前，说过：“你们长大了，要自己出去谋生。”
它们爬过了七七四十九座大山，游过了八八六十四条大河，走过了九九八十一个村庄，经历过了千辛万苦，终于来到了一座大城市。
它俩租下了一间出租房，住了下来。
以后的日子里，它俩天天出去找工作。有一天，它们看到了一则招聘告示：招聘火警，要求无。
小袋鼠和小乌龟看了，喜出望外，急冲冲地报了名，结果，百兽之王——狮子也来招聘了，狐狸警长看了，连忙说：“啊啊啊，你们走吧，你们被淘汰了！”小袋鼠它们第一次找工作失败了。
慢慢的，它们明白了，要靠自己的努力找工作。小袋鼠当了买书员，小乌龟当了卖大饼的。
最后，它们俩都发了大财。
按照县里的部署，我院决定对长潭河乡中间河村经筛选出来的40余户贫困户进行扶贫帮困，按照每名干警联系一户的原则进行定期脱贫帮扶。
早上，我带领所分管的部门十余名干警前往中间河村认穷亲，结对子。由于修路，车子在宣恩到万寨的公路上颠簸前行，同事们久坐机关，看一路的茶园风光、闻扑鼻的稻花香气，远近处都是忙忙碌碌的劳作的人们，都很激动和兴奋，加之平常办案总感到枯燥，又因此次扶贫任务是县里安排的重要任务，所以都有一种使命光荣责任重大之感。一路上叽叽喳喳的议论怎么帮困的问题，有的讲是不是要干警自己掏钱接济?有的说我们是不是还要帮助他们进行农业生产?还有的讲现在农村日子应该好过，政府的各种惠农政策多，有的讲洞坪水库大得很，打鱼卖都可以过得很好。我悠悠的说了一句：到了你们就清楚了，至于怎么帮扶，你们入户调查了就会知道怎么做了。车过张家垭，一片高峡平湖的风光呈现在同事们的眼中，一阵惊叹和拍照后，车在湖两岸的壁挂公路上蜿蜒前行，在提心吊胆中我们来到了中间河小镇。
中间河小镇是个移民村，二三十户人家围绕着盘山公路而建，由于移民大多外迁和在外打工，小镇上显得冷清而又萧条，早已闻讯的工作队书记和村干部在小镇上等待着我们一行，我们将贫困户名单拿出来后，工作队覃书记和村干部很熟悉的就将各户人家的位置告诉了我们，并对各户的贫困情况给我们作了简单的介绍，周围的村民也很是热心的介绍，在人们七嘴八舌中，我按照各户驻地分派了对象。刑庭艳姐和我就分派到湖对岸山坡上较远的两户人家。工作队覃书记用一辆破面包车将我们送到湖边后，又坐了十几分钟渡船后，覃书记给我们指着半山腰隐约露出屋角的人家说，那就是李自明(我的帮扶对象)的屋，上面一点就是符永家(艳姐帮扶对象)的屋。在渡口上等了十来分钟，从山间的沙石小路上下来一位背着背篓的中年妇女，自我介绍是李自明的妻子叫王延开。并面带羞涩的说，不好意思，我们家的情况惊动了县里来的领导(把我们当成县里的领导)，给政府添了麻烦。当看到我们带的一些米面油后，更是连说不好意思。
沿着陡峭的砂石小路一路往上爬，我一边介绍我们来的目的，也一边听王延开介绍家里致贫的原因。王延开介绍，他家四口人，由于修建水库水淹，家中只有0.5亩责任地，男人李自明只好常年在外打工，由于文化程度不高，只有在海南等地做苦力，一年也找不到大钱;儿子成年了，但没安家也在外打工，但打工的钱，还够不到他自己花销;女儿去年才从卫校毕业，现在在宣恩城里给别人卖衣服，一个月一千来块钱，不够她自己用;王延开本人患有腰椎间盘突出症，去年就住了几次院，常年需要药保养，光医疗费就用去了5000块，农活多了做不了。按她自己的话讲，看上去好好的，吃得玩得就是做不得。一路上她对贫困二字始终纠结，认为原来家里条件并不差，近几年主要是自己有病，加之女儿读书花费不少，所以总是入不敷出。她没有抱怨其他，反反复复就是讲自己身体不争气，拖累了家庭，也给政府添了麻烦。
在气喘吁吁间我们来到了她家，一栋三间土木结构的房屋呈现在眼前，房前屋后收拾的干干净净，进入堂屋里面摆放的东西虽然杂乱但是很干净。女主人用帕子将椅子擦了又擦，生怕脏了我们的衣裤，搞得我和艳姐很是不好意思。按照此行目的我们对她家进行了详细调查。王延开一家居住在1994年建成一栋土木结构(180平米)中，耕种有五分责任地，由于村民大多搬迁，荒地较多，所以王延开就利用荒地养了4头牛，13头生猪。我问道，你身体又不能劳累，养了这么多牲口，吃得消吗?她无奈的说：么子法喲!还不是要下蛮，要吃饭，儿子还要安家，女儿要打发，给他们能创造一点是一点，尽我们老家伙的力，免得到时遭埋怨。交谈间，我们还了解到，王延开家，20xx年打工收入3万元，她养生猪卖了2200元，但女儿学费、他的医疗费和人情开支等共计支出33560元，家庭赤字1360元。
谈到今年，王延开表示只要自己身体稍微好一点，应该比去年要好好多，女儿不要学费了，家里应该会好起来的，同时她也表示自己给政府添麻烦了，但有信心今明两年打个翻身仗，不会久背贫困帽子。在我们的鼓励下，王延开对未来的生活充满了信心。谈到有么子问题需要我们帮助解决的，王延开带着农村人特有的朴实向我们提出，看能不能给他们家修一条公路，因为水淹之前，他们这里有一条通往中间河集镇的公路，现在水淹了，公路也没有了，进出只有靠渡船，且渡船一天只定时跑6趟，而他们几家进入只有从水路和外界相通，十分不便;另外由于库区蓄水，滑坡时有发生，她家修的院坝因为滑坡已整修了几次仍然没能修好。最后她又像是对我们说又像是自言自语，要是能整体搬迁就好了。说实话，对她讲的修路也好，整体搬迁也罢，我的内心真的没底。但走的时候，我还是诚心的对她说：你反映的问题，我会向相关部门提出，我们共同努力，争取把问题解决!
告别两户帮扶对象，我们搭上了最后一趟渡船，在波光粼粼的湖面上，我在想早上自己给同事提出的一个问题：我该怎么帮扶他们?
成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己！所以，今天我们培训的内容就是：销售意识的培训。
销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。
即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。
销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这样才能对症下药。
因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，如果他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话：“做正确的事比正确的做事”要重要的多。
20xx年我有幸参加了网上国培计划，通过网络培训，我学到了许多的知识，使我对学校各项教育工作有了新的思考，尤其是学了教师心理健康这一专题后，受益匪浅，感想颇多。在今后的工作中，我一定会保持一颗健康的心态，关注和善待每一个学生。时刻保存高度的责任心，关心爱护自己的学生，让他们在轻松愉快的氛围中快乐成长，成为祖国的有用人才。
在面对我们学生的心理问题时我们应该通过心理学分析我们的孩子们是生性好动，他们都有很强的表现欲望，当他们在成绩上不能得到老师的关注，也无法取得自我表现和成功的满足时，就有可能会寻求其他的途径来完成自我的心理需要。当然还可能是来自其他方面的心理原因，要具体问题具体分析。明白了这一点让我们的教师在分析学生的行为方面有了更准确客观的依托，对今后遇到的很多问题，都可以从心理学的`角度出发，给其正确的处理和引导。教师应该尊重学生的人格尊严，不要偏激地训斥、讥讽学生，要知道我们的一句否定甚至批评会给学生的心灵留下很大的伤害。这种心理阴影可能会跟随学生一辈子，甚至他们的价值观也因此而发生偏差。导致他们的行为可能会发生与我们预期的要偏离很远。很多的学生问题是源自于学生的心理的，我们可以深入心理，来解决问题。同样，我们也可以利用学生心理和生理的基本特点，用这些科学的方法来转变和训练我们的学生。对于很多学生不良的生活习惯、学习习惯，仅仅批评是不够的，有些老师在批评时选择用提高音调或加重语气的方法也往往效果不好。很多时候空洞的语言可能没有实质的行为训练有效果。我想我可以在今后的实际工作中进行实践，并且根据这些心理学的相关知识，找到更多的方法。
通过学习教师心理健康我明白了教师心理健康在学校教育工作中的重要意义：
1.有利于效率的提高：教师的心理健康水平高更能发挥教师应有的教学水平，从而提高教学效率，随着心理调试能力的提高教师也能以平和的心态对待生活中的挫折一般不会因偶尔的失败而丧失信心，其工作和学习效率必然优于心理不健康的人。
2.有利于学生心理的健康发展：教师的心理健康还不仅仅是个人的事情，它也影响着学生的心理健康水平。教师是学生心目中的值得学习的人物，是学生认同的楷模，在师生日常接触中，最能发挥潜移默化的作用。而且，心理健康的教师能通过教学历程影响学生，使学生的心理也健康发展。
以上就是我个人对这次教师心理健康学习的一点心得，希望能够通过这样的总结与反思，留下更多的感悟和思考，可以从中得到启发，更好将这些理论运用到实践中，解决实际中存在的问题。所以我会在今后的工作中，不断的学习有关心理健康知识以加深自身的素质和水平。
师傅连续两天帮我介绍了有关城市光网的知识，让我收获良多。
本来我想在学习一些知识以外还能亲自动手，来做一些师傅平时做的工作，但是由于我不是电信正式员工，而我所处的部门有些资料是不能给我接触的，此外，这些工作需要很高的准确性，所以我最终只能在旁边看着他们工作。
总的来讲，今天电话不是很多，所以我也有时间和那些学长学姐聊一些有关大四的安排。
学长和学姐基本上都告诉我要充实自己的实践能力，毕竟课本上的东西都是很死板的，要真正的运用到现实中还是需要一些实践经验的。此外到了大四要学会合理安排时间，应为临近毕业，我们要开始着手自己的毕业设计，同时还要开始为自己的工作做打算。所以这对我们自己我控制能力的要求将提高很多。
虽然今天在专业知识上没有什么提高，但是确是也是有意义的一天。
马上就要大四了，大学只剩下最后一年了，一年的时间说过去就过去了，很快。所以在大学的最后一个暑假，我会参加实习，为我的毕业提前做打算。以后的道路该怎么走，我也不知道，不过我相信自己可以做的更好，努力为我的将来打好基础。在毕业之后不会太匆忙，这才是我一直以来都在不断的努力的结果，相信自己可以做的更好，努力起来，实现自己的理想。
暑假期间应学校要求，我在自己附近的一家大酒店采购部文秘岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。半年来，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为酒店服务，把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了这次实习。
此次实习，主要实习内容是学习酒店采购部食品组采购流程。平时我所做的是日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员，却有与一般文员的工作不太一样。我是学旅游管理的，我在采购部不仅仅只是学做简单的文员那么简单，主要的还是多看，多问，多学，学习酒店的管理模式。刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事打成一片了。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到上级的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，上级的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。办公室主任也经常说：“读万卷书不如行万里路。”六个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
上午组长让我去ID的位置看和学，我比较关注的是生产线的现代化水平，所有信息，伴随着每一个产品，亲眼看到了现代化生产，要是有机会看看整车的生产线，相信我会更开眼界。
其实生产还有设备相关很多都不懂，操作的人并不了解，搞技术的人又不是随时都在，慢慢学吧。下午去帮一个工位涂布，涂布机坏了，只能以人工代替，期间和同事聊了一个多小时，呵呵。晚上和现场加了1小时班，完成产量。
这天感觉站着挺累，脚疼，要归功于鞋底太硬了，要是我的运动鞋，就应会好很多。还有就是很渴，只有休息时间才能喝水、方便，确实挺辛苦。
时间总是在不经意间流逝，感觉自己做了不少，但是还有很多也没做。工作虽然很枯燥，挺麻烦的，但总是能学到不少东西!
这两天事好多，连喘息的机会都没有，一件事做完之后做另一件事。开始感觉到自己睡眠不足。又到周末了，能够好好休息一下了，把失去的睡眠补回来。
这天有大风过境，但是我们的工作还得照常进行。
什么叫风里来雨里去这天的我也算是体会到了，被雨淋湿了，又被风吹干了，如此的循环，真说不出是什么样的一种感受。
这天的生产任务很少，完成任务后，我们利用留下的时间，把车间里里外外认真的打扫了一遍，让我深刻的认识的工作环境的重要性。我们是无尘车间，在一个封闭空间里，如果处理不好，时间久了，容易引发安全隐患。
今天我们年纪的15个同学一起乘坐火车从株洲赶到衡阳，进行为期俩个月的实习。
本次实习有指导老师熊小青老师负责，由赖义勇工长带我们去衡阳车间。我们背负行李出发.带着愉悦的心情观赏着车窗外的景色，也希望此次实习能学到更多的技术。
当我们在乘坐长达一个半小时的火车到衡阳后，车间公寓的阿姨给我们分配了寝室，也给我们介绍了一些在寝室居住的规矩。
下午。我们见过了车间领导后，参观了整个技术车间。
在工长的细心教导下，通过段里和车间的安规教育考核后，本着安全第一的原则我们顺利的学会了上杆的基本技能。今天工长带我们出去实地观察学习。
坐着工程车我们来到了车间辖内的巡检路线，在铁路线上通过的时候本着一站而看三通过的原则。当火车从我们身边几米远的地方通过的时候我深刻的明白了火车的杀伤力，安全第一!
工长教导我们注意安全，并且观察沿途铁路电线和高压变压器是否有损。是否有树枝爬藤侵限。图中是师傅们在电杆上的作业。看着师傅们戴着安全帽，绝缘手套，一丝不苟有条不紊的布置着挂地线，登杆作业。我不免有些敬佩，因为时间正值正午，天气还有点热，还是得戴着厚厚的绝缘手套，以及安全帽，还穿着稍厚的工作服，在下面的我们都有些出汗了，更何况杆子上作业的呢。工长不停的给我们解释着各项安全措施，注意事项一向都不能少，每项都关系着我们的生命安全。
让我时刻铭记安全教育课里面血的教训。这次体验让我明白了工作责任和安全并存的重要，不可缺一性。我也更加深刻了安全措施的各项措施。工作不可马虎，需要认真多加学习，不能懈怠。专业知识还需要多动加强，日后才能把工作做到完美，把安全落实到位。
作为一名业务员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的，通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。
在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个获取信息的过程，这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。
在赌城卖方便面成了大老板，也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都非常简单，能填饱肚皮就行。
于是她卖掉自己的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢？捕捉顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名成功业务员的能力所在。
一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉
只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。在工作中树立了三个理念即①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是ISO9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：中能国际公司及中铝公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。
二、完善内部管理机制协调理顺部门关系
大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。
为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。
三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”
大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准，工作总结《酒店大堂经理工作总结》。四星级饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。六项检查汇总及与上年度对比情况汇总表详见附表。
四、时刻关注服务质量精心检查严格考核
作为饭店管理人员，应当做到“视客人为上帝，视质量为生命”，只有这样才能生存，只有这样才能发展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。自己满怀必胜的信心和高度的责任感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自己应有的贡献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和激动，展望来年市场变化难测，任务依然艰巨更需加倍努力才能完成。服务质量考核工作取得了一定的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。
五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作
作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和顽强拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理水平不断提升，理应爱岗敬业扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，认真履行管理职责，严格进行质量考核，得到了领导的认可。在完成饭店经营管理各项指标的同时，按时完成领导交办的其它工作。
六、寻找差距不断提高开拓创新追求卓越
大堂工作的不足之处和应当努力的方向是：①管理知识的学习需加强。随着酒店业的不断发展，各种管理理念方法不断出现，以及市场的变化、竞争的日益激烈，不学习提高就会落后。②对内对外沟通技能需提高。服务也是一种技能。与客人沟通一需要尊重;二需技巧，与内部人员沟通同理。应学习心理科学和管理科学知识，善于观察、发现客人需求，以达到客人心悦诚服。对违纪员工的处罚应遵循《员工手册》坚持原则公正严明，达到惩戒的目的。③为外宾服务质量需提高。英语会话水平不高，直接影响对客服务，大堂经理外语水平亟需提高。
大堂工作应当围绕饭店的工作重心，本着服务于饭店、服务于客人、服务于员工的精神，需进一步提高管理水平，不断提升服务质量，构建和维护良好的宾客关系，营造良好的服务氛围，在总经理的带领下，为全面完成滨河饭店的服务质量指标和经济效益目标，做出自己应有的努力。
这周二的早晨很冷，躲在被窝里有种想请假不去上班的冲动。不过经过理性思考还是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完毕后，抓着包包就往外赶，赶去搭最后一班上不会迟到的公交。
早上又被总经理叫进去谈话了，总经理想把我调到外贸业务那边去，她说想培养我做业务。可是业务那边是轮班制的，需要上夜班，我有点迟疑，不是自己不想做业务，而是怕自己不争气的身体会受不了。做业务确实可以学到更多的东西，还有较高的工资，可是考虑到要上夜班，我就犹豫了。跟总经理说我考虑一下再给她答复。
走出总经理办公室，我就一直在考虑这个问题，一直纠结还是没有得出结果……
下午，总经理交代我先放下手上的事情，出去办一点事情。要到轮渡的中国邮政去办理宽带移机手续，拿着公司公章和总经理的身份证，我感觉到了事情的重要性。对于厦门还不熟悉的我来说，无疑又是一种考验。
还好，有方便的公交车，过了半个小时就到达了目的地。中国邮政，厦门一级邮局。好古老的建筑，很经典。外表看起来历尽了沧桑岁月，走进去一看大厅很宽敞明亮。走上前去问柜台的小姐，因为没有排队号码，看没人我就直接去了。柜台小姐开始问了，我愣了半天没反应过来，太专业术语了，没办法只好把戴在身上的字条给她看，她竟然看懂了。不一会儿就办理完了，柜台小姐有点不屑我的样子。我在想那柜台小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去办理公司的事情。我哪有办法呀，第一次办理这种东西。俗话说，头回生，二回熟嘛。就这样安慰着自己。
因为出来晚了，等办理完出来已经快下班了，走出邮局大门，才发现美丽的夕阳已经映在清澈如镜的大海面上了。
Daily work 1
第一次是来面试，当时感觉不怎么好，面试的人问了一些问题有些没回答上来，这并不奇怪，C#自己学习了2个月，然后就没怎么用，回答不上我觉得可以理解。没想到还能第二次来到公司，由于对环境还比较陌生，所以今天大概熟悉了一点，成都这边有50多个员工，属于研发中心，主要从事无线微波得较大型的设备的再加工，听同事说以前在北京，但由于北京人力资源太贵所以来到成都，这听起来怎么像是在压榨的感觉啊，没关系，只是来实习而已。
对于今天的第一个小任务，要求：界面、数据压入堆栈、简单冒泡排序实现数据有序输出、堆排序输出。让我快速地熟悉了C#，从界面到后台都得到了加强，此外在实现过程中对用到的冒泡排序和堆排序有了更深的理解，并能用C#熟练的实现。
Daily work 2
今天对昨天的实例进行了改进和提高，将堆排序和冒泡排序封装在一个动态链接库中，提供函数调用和事件委托。此外加入XML进行配置，在XML中存入相关配置信息，提供一个单独的XmlClass对其进行操作，加深了对xml的理解。为增加程序的性能，采用简单工厂模式对其客户端和算法操作进行分离，有很好的可扩展性，对于C#的动态链接库和XML配置不怎么熟悉，花了很长一段时间看书和网上查资料，才开始动手写代码，不过感觉还是很快，因为自己有编程的能力，可以说掌握了一种快速编程的方法，所以就能驾轻就熟。
Daily work 3
今天采用抽象工厂模式对实例进行改进，以达到动态加载算法实例，抽象工厂模式属于设计模式中的内容，自己在学习视频的时候注意到了，所以之前就买了本大话设计模式来学习，可以说了解了大部分设计模式。今天遇到后自己心里也有底，温故一下书就知道怎么做 了，可以说这是我学习的方法。
针对以上，在dll中提供一个接口，两个算法都继承了该接口，对于该dll的操作都通过接口ISort进行，此外，修改工厂为抽象工厂，提供一个接口创建算法，在算法中返回ISort实例，在主函数中使用该实例进行对应的排序算法操作，充分显示了抽象工厂的作用，本例子将反射和抽象工厂模式结合，增加了程序的可扩展性和可维护性。
Daily work4
由于自己编程能力还算可以吧，所以软件组的老大就叫我加入开始做一些这次项目的东西，说了一句“我可是没把你当实习生哦”，这话一听当时感觉还好，不过后来一想，我却是吃亏了，他不把我当实习生但给我的却是实习生工资，这点有点想不过去，不过没关系，实习嘛就是学习，有基本工资也不错了，关键的公司提供的条件那是在学校里所得不到的：商业性的问题。
今天将上述实例的方法用到本次项目中，开始项目中的一些任务。仍然使用抽象工厂模式，将自定义窗体封装到类库中，将窗体的控件预留到外部进行实施定义;在XML文件中配置窗体的实际参数，利用反射按从XML中读出的参数动态加载窗体。将上述的实例方法运用到了实际项目中。
Daily work5
昨天的任务基本已完成，今天温习了一下加深了对知识的理解，可以说掌握得比较牢固了，今天又有新的任务，可以说每天都在进步。
按组长要求编写RankStyle=Group时的窗体排列方式，在XML中配置控件或窗体的参数，利用XML读接口从XML中读出参数，为了使程序具有灵活性，在组长的提示下将窗体的配置按照窗体的Name属性进行配置,之前是利用字段的方式写在XML中，但是组长说这样的话在程序中查找不方便，可我觉得没什么啊，当然了，对于我这个没有工作经验的人来说看什么都是可以的，所以要多学习学习。
9月8日星期二
今天来到工地，现场在打混凝土，师傅给我们讲解了很多关于混凝土浇注的知识，下午我办公室也查阅了一些书籍，结合在学校课本上学习的知识，让我懂得了使用插入式振捣器必须掌握的基本要求:移动间距不大于振捣棒作用半径的1.5倍(一般为30～40cm)。振捣上一层时应插入下层5cm，以消除两层间的接缝。平板振动器的移动间距，应能保证振动器的平板覆盖已振实部分边缘。
浇筑混凝土一般还必须连续进行。如必须间歇，其间歇时间应尽量缩短，并应在前层混凝土初凝之前，将次层混凝土浇筑完毕。间歇的最长时间应按所用水泥品种及混凝土凝结条件确定，一般超过2h时，应按施工缝处理。
9月9日星期三
今天要继续浇筑混凝土所以监理要检查隐蔽工程的验收，于是我跟着监理来检验钢筋的绑扎和型号以及箍筋的个数是否正确。通过他们的检验最主要的问题是支钢筋的马凳少了，底层钢筋的垫块少，这样的话要是浇铸了混凝土了就不能保证混凝土的最小保护层的厚度。有的钢筋的间距不满足图纸设计要求，下午经过项目部安排工人对以上问题进行了修正工作。
9月10日星期四
今天看甲方检验钢筋，发现了不少问题，有的钢筋并不在放线的范围里面，于是工人们就强行把钢筋扭曲放在线的里面，这样就造成了钢筋的一次疲劳所以应该截断重新打孔焊接，有的预留电箱孔洞的四周没有加附加筋，还有些窗台梁的两边不一般高，超出了允许的误差范围，这是由于工人没有按标准标高施工的原因，经过甲方监督修改，所有的都检验合格了才进行下一道工序。
9月11日星期五
今天来到现场没什么事，自己到工地上转悠，看见有在那放线的，就凑上去看了看，也学到了不少东西。放线是在浇筑的混凝土面上定出柱子和墙的位置，因为墙是竖直浇筑的所以他们既根据在一层墙上的标记在地面上定好经纬仪然后瞄准拿一点直接向上打上一层的轴线。这些都定好后就在屋面上定墙、边柱、和梁的位置，而且在楼梯和电梯口的边缘都定二道线，最外边的一条是控制线是防止装上模板后把梁的边线挡住。
9月12日星期六
一到办公司看见有一台水准仪，我一看就说我学过会这个，问他们干什么用，什么时候用，他们说是为了地面找平用的，在柱子四周量出一个统一高度的点，就找到地面的统一高度了，我想那不是很简单啊，就要求试试，然后那的一个师傅就带我到这小区的另一个楼上开始用水准仪测量了，试了好几次不知道为什么柱子的四个边测的高度都不一样，所以一点用也没有，看来还是水平问题，在学校也学了啊，为什么会出现这种情况啊，师傅说还是练得少了，还有就是上学的时候学的不扎实，只学了点皮毛，很郁闷，丢脸了，同时自己也反思了一下，以后不管学什么一定都要好好学，不能太浮躁!
今天是我第一天去医院实习，的确有点担心，不是激动，护士实习日记。昨天护士长拿了一套旧护士服给我，今天穿起来还真有那么一点味道!嘿嘿!在血液科大多数病人都是白血病人，也都是长期住院的病人，看得出来他们跟护士的关系还不错的。带我的老师姓罗，是组长。她的操作水平的确很不错，很多病人对她都很尊敬。今天在老师的带领下的确学到了很多很多。
换上衣服出来，老师带着我来到治疗室，早上是最忙的时候，主要任务是配药，老师教我怎么对单子然后把药摆好，什么是一天一次的药，什么是一天两次的药都要弄清楚，范文《护士实习日记》。摆好药后得把每瓶药做好标记，写好名字和床号。看着老师们迅速地把一切准备好，觉得这些事很简单，然而老师让我自己来试时我就发现自己太小看这些事了。用沙轮刮，敲掉注射液的玻璃帽不是看起来那么简单，从里面抽药水也不是那么简单。唉!当老师把要打针的药摆好在推车上后，老师叫我一起去打针。
我推着车来到病房，老师强调了要三查八对，一定要叫病人的名字。这里的病人由于要长期注射，打针对他们来说是件很痛苦的事，所以大部分病人都是用的静脉留置针，老师给我介绍了如何在留置针上打针。老师在给有的病人做静脉穿刺时也教了我怎么找血管，如何排气等等。打完针后回到护士站老师让我自己看看平时用的药，大致了解了该科室的一般用药，这里大部分是些化疗药，还有消炎药，止血药，大部分是肌苷胞苷，甲氨蝶呤，和头孢类的药等等。看完药后有时候会去看看老师拔针，换药水，封管等等，一个上午我一直没停下来过，坐都没坐过，看着她们忙个不停我也不好意思停下来休息。
下午的事情要少很多，不过却领悟到一些东西。下午老师没什么事，我跟着她们实习生一起学。在这里有个实习生很好，她一直忙着做事，我跟着她，她教我怎么排气，怎么封管。看起来很简单的事情真的很难，你在排气时要遵守过程，不能把空气弄到身体里，封管时也要注意取针管时要捏住不让空气进入。她们的每一步操作都严格遵守无菌操作，这个概念真的很重要!
11月X日
今天是实习的第一天，对于专业实习净如白纸的我，带着新奇，满怀激情的去到了正在施工的工地。而被安排在了工地，原因在于自己对直接做设计，出图还不成熟，实习公司也暂时没有人没有时间带新人。再者，听说去到工地也可以学到很多的东西，特别是最为基础的一些植物的相关知识，和在施工上的一些实际操作，所以我也蛮乐意的!
一天下来，感触很多，首先，认识到了在工地上的很多老师们，第一个是陆姐陆老师，在第一次面试的时候，她给我的印象就特别深刻，从最基本的给我们递上水那一件小事到专业交流的过程中，我就知道她将是我绝对的学习对象。在这一天里，陆老师是和我一起工作最久的。她教了我看放线图，去对实地进行放线，在此过程中必须要有认真严谨的态度，再对实地进行放线后要在高处查看放线后的整体效果，如果有感觉原有设计在实地放线后效果不佳也可灵活处理，当然改动尽量不要太大。然后今天也知道了之前那迷糊的广玉兰，它是根很少且基本垂直向下生长根茎。还懂得了银杏树的移植是不需要过多水分的，就算放在地上十天不浇水也不会死……
后来被×总经理×老师叫去一起量尺寸，他才毕业不到一年，相处半天中我更觉得他蛮优秀的，量尺寸中他很干脆，简练，做事有效率!在下午的时候也发生了一个小闹剧，部队的人说要改方案，把做到一半的施工重来，但陈老师在处理这件事情中也还是比较好的，他运用专业上的优势和很好的礼貌加上更坚决坚定的态度竭力去告诉甲方，怎么做才是最好的。他也很虚心的和我说在做效果图的时候也要考虑到实际做出来的效果，在实际能做出来的效果的基础之上去做的更好看美观有设计。再者是在施工图上的严谨仔细，一个小小的误差可能就会导致施工不好操作。
还有×老师甘工，也很不错，他们说他是个全能，呵呵，主要是做苗圃采购这块的，在工作时间交流上比较少，暂时。所以也还没能在×老师那学到知识。×老师，是公司的副总，他给人印象也很深刻，他对事情要求严格，态度坚决，做事果断，很值得学习，当然也因为没有很多一起工作的时间也没能深入向学习邓老师，暂时。
专业实习学习，应不限于专业上的学习，也要学做人!
X月14日
今天是实习的第二天。今天，相对而言少了些许激情，但多了一份定心。早上7点起，然后吃完早餐在门口等着×哥，嘿嘿，搭着顺风车去到了工地。今天是早上去的，去到那陆姐还没到，就跟着×哥学着种树，才知道种树也有那么多的学问在里面的。例如在种树形时候要在最外围尽量平齐于边缘线，然后在边上的植物要相对低，中间植物高一些关系不大但尽量不要相差太大，长的相对不好的植物不要放置在外面，要尽量安排在中间。还有扯下树苗袋子也是要很小心的，不能把原来的泥土掉太多，这样会不宜成活。
后来×姐来了，然后拿了放线图又研究了一遍，有些不能找到圆心的要想办法自己解决，灵活处理。当然，如果在做设计的时候能保证放线图每个圆心，每个放线都能放出来并且能正常施工那是最好的，所以，我得出，设计服从施工。今天上午其实并没有做出多少事情，恩，明天要好好利用在工地的时间，毕竟去那一次也不容易，希望自己能一直坚持，努力，加油!
X月15日
今天是实习的第三天，回忆一天当中的收获，今天没有太多新东西。去到那，×姐继续带着我放线、看图、定点然后放石灰粉，接着带工人们种植。
今天还认识到了最内部放置的植物——红叶石楠，很像红背桂。但红背桂是喜温暖环境，又怕阳光曝晒，喜微酸性土，耐半阴。冬季室温应保持16℃以上，低于10℃就开始落叶，低于7℃嫩枝会受冻抽干，也怕暑热，当夏季气温超过32℃是生长停止，叶片也会发黄，春、秋两季生长最旺。红叶石楠就不一样。然后杜鹃在第二层效果不是太明显，今天在三楼看了整个造型效果，从设计来讲相对简单施工容易。其实设计还和甲方蛮有关系的，甲方的要求会很大的关系着你的设计，不过我们应该先从设计的角度去解释给别人听，当然先要把甲方的要求放在设计中。现在市场就是这样，创意很重要，但具体吃不吃香就很难说了，条件允许的话应该好好做设计。
明天去其实并没有太多可以学习的东西，感觉。但我希望有意外的收获，坚持就是胜利。
今天的工作进行的还是比较顺利的，一天的时间接受了好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。
价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
一天的时间就在忙碌的电话声中结束了，愉快而又充实。
今天伊始，经理召集我们所有科室的员工开每周的例行会议。尽管昨天我是第一天来的，因为对分管工作不够熟悉，单经理仍然让我参加。会议一开始经理就进行了发言，总结了最近一段工作时间内公司的状况和面临的问题，对于经历的能力和口才，我真是由衷感到佩服。
接着各个科室的负责人也先后发言：销售科、售后服务科、财务室、人事科，最后是我所在的行政后勤科。我们科室的负责人姓周，大家叫他周哥，他不愧是工作经验丰富的老员工，简练却不简单的几句发言，总结了我们的工作，让我暗暗佩服~一定要向他学习。
会议结束后，我依然是熟悉工作的流程和文件，因为老话说的好，冰冻三尺非一日之寒，想要尽快投入工作中并非那么简单。愉快而又充实的一天很快结束了。
1
早上我精神饱满的来到了公司，我要开始新一天的工作了，哈哈，我会加油的！今天上午，我参与了编制科目汇总表、登记总账、编制会计报表、相关稽核工作、编制材料发出汇总表、工资及福利分配表、制造费用分配表、产品成本计算单、计算产品成本等一大堆工作，听上去很复杂，没做的时候还想这些东西他们在一天之内怎么做的完啊，不过还要拜电脑所赐啊，用电脑预先编制好的具有数据关系、公式excel表格，这里的许多数字就自动生成了。虽然只是跟着同事见习，自己动手的机会基本没有，但是收获还是很多的了！
下午，跟着主管学习了个人所得税网上申报，话说这个过程真的好麻烦的啊，要不是我及时用笔纸记录下这个工程，估计很快就会忘掉的，所以在这里说说我记录过程吧：在地税网站下载报税系统，输入用户名及密码进入—单列明细申报—查看明细—新增申报表—导入个人信息—从申报数据中导入—上月—下一步—按格导入选项调整—完成。怎么样，不简单吧，是相当的不简单了！
今天还向同事们学习了一个小窍门，学习了如何简易的装订会计凭证，个人感觉非常实用。具体方法是只打一个孔，但是感觉上比两个孔、三个孔的更整齐，具体方法也不是特别难，但是在这里不方便多说哦，因为那是师傅们的秘诀，据说让每次来查账的人夸口称赞呢！一天过的真是快啊，不禁感叹一下时光的飞逝，自习真的离毕业不远了啊，加油了哦！
2
今天是进入公司实习的第一天，心里有点紧张、有点兴奋。不知道平常的日常所学在实践中是否用的上，也不知道带我得实习师傅会不会很严厉。到了单位，我首先找到了帮我之前联系的负责人，她带我去了财务室之后，就把我介绍给了将要带我的朱姐。公司办公室并没有太多人，设有一个会计，一个出纳，一个会计员，带我的是朱姐是会计。接下来的一个多月，我就要在朱姐的指导下开始实习生活了。可能是发现了我刚到单位没有适应新的环境，负责人还特意关照我不用紧张，大家都很好相处，有什么不会不懂的可以尽管问。就这样，我在单位熟悉了大半天之后，就不那么拘谨了。
下午，朱姐给我介绍了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，公司业务相对比较简单主要致力于宾馆酒店用品得销售。转眼间，第一天的实习就在紧张兴奋中结束了。
3
会计作为一门应用性的学科，是一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。
今天本来是实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。在学校里也进行过一些会计的帐务处理，但是只是对其中的部分程序进行模拟，不能实际进入企业直接参与，与现实多少还是有些差距的。
由于由于今天是正月十六，人们可能还沉浸在过年的喜悦气氛中，领导也还没有回来，虽然工人在干活，但是由于是过年各种款项的收付和帐务结算都还没有办法进行，公司的财务部门的业务算是还没有正常开始。因此实习的第一天实际上就这样泡汤了。一整天都呆在家里，上个学期我报了会计从业资格证的考试，不希望这个考试有差错和发挥不好的情况发生，算算时间，还有不到二十天的时间，因此我把空闲时间都安排在看考试参考书上了，尽管和实习没有太大联系，但我还是希望多看看书，让自己学得更扎实，才能更好的使理论与实践相结合。
12月20日 星期二 阴
早晨一到公司，我就马上投入到了宣传图册和宣传单的word制作中，将昨天整理准备好的素材一一录入其中，按照层次堆叠和颜色的渐变来设计。下午的时候我把设计初稿交给负责人周哥，在他审验的时候，我心里很紧张，生怕被狠狠的批一顿然后把方案pass掉…
正当我我内心纠结的时候，周哥却说他认为设计样式很不错，作为新人来说还是很成功的，由此可见我的潜力还是很大的；但是也提出了不足之处：那就是没有把公司的特色和竞争优势融入设计中，这对于宣传确实至关重要的，一席话使我受益匪浅。
下午的时间我用来改进我的设计，时间就这么充实的度过了。
今天是我来公司的第三天，负责人周哥决定让我参与到具体的工作中来，真是倍感激动！
首先大家知道，作为行政后勤科分管的工作是比较辛苦和杂乱的，简单而言公司大到资料和办公用品的采购，小到扫卫生的`清洁员和饮水机的更换都是由我们科室负责的。可以说我们是保证公司正常运转的基础，没有我们别的科室没有办法正常运转。
今天我负责的工作是重新排版打印公司的宣传图册，我平时对word和excle都比较了解，这也是对我自己的一次考验。
一天的时间我首先分析了以前的老版本宣传图册和宣传单，感觉还是可圈可点的，但是内容古板，对此我决定进行改进。在工作快要结束的时候，我终于收集准备好了所有素材，明天可以正式开工了。三天的工作使我渐渐融入到了这个集体之中，对于工作也更加得心应手。
6月17日 周三银河广场及周围建筑
今天，本打算是以宿舍为单位出去参观一些建筑，但可能昨天太累了，只有一半人去了。而且由于是下午去的，比较晚了，银河广场周围的建筑都致残管道外观没能进入内部体验空间结构，所以收获不是很大。
依次参观了银河广场、天津展览馆、天津国际展览中心、天津礼堂、水晶宫饭店和天津乐园。其中印象最深的是类似月亮形状的天津展览馆，从前只是从书本图片中见到过类似帆船形状的悉尼歌剧院和类似蛋形状的国家大剧院，从来没有亲眼见过类似实物形状的建筑。建筑设计实习日记第一次亲眼见到了类似月亮形状的天津展览馆时，不禁为建筑的神奇而惊叹：原来建筑可以是这个样子！对专业的兴趣自然而然液体省了很多…
6月18日 周四 意式风情街
今天，参观了充满异域风情的意式风情街。体验了不同风格的建筑，感觉很新奇，对欧式风格的建筑也有了初步的了解。
欧式风格强调以华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的造型达到雍容华贵的装饰效果。类型有哥特式建筑，—巴洛克建筑，法国古典主义建筑，古罗马的建筑，古典复兴建筑，罗曼建筑，文艺复兴，浪漫主义，折衷主义。喷泉、罗马柱、雕塑、尖塔、八角房这些都是欧式建筑的典型标志。另外，欧式建筑很多都是穹顶的。文艺复兴时期，这种穹顶技术变得成熟，建筑师开始热衷于把穹顶加在教堂的中心。这种形式既合理，又好看。之后形成了传统，重要建筑物，教堂、法院、议会等重要建筑都开始继承这种传统，逐渐成了重要建筑的象征，所以包括美国白宫都采用这种形式。
6月19日 周五 古文化街
今天，有幸参观到我国的古典建筑，很兴奋，也领略到中国古典建筑的博大精深。
中国古建筑的特点：
1，中国古建筑以木材、砖瓦为主要建筑材料，以木构架结构为主要的结构方式
2，中国古代建筑的平面布局具有一种简明的组织规律
今天竟然又属于自己的办公桌了!!嘿嘿
其实是因为公司本来还有个经理助理，但因他出差去外地了，一会半会也回不来，刘姐就把我安排在他的办公桌了，和刘姐聊完天，我开始整理桌上的东西，到了9点左右，大家都陆续的忙了起来，和大家慢慢熟识以后，大家也便不把我当外人了，一会帮这个复印个文件，一会帮那个做个表格，一会又要打字，总之一天下来总是忙忙碌碌的，我看到别人都在忙自己的事，我不想打扰他们 ，在不忙的时候就自己打开桌上的电脑，看一些关于外贸的东西，看这些资料加上自己平时学的只是，也有亲手做外贸的冲动，但在没学好之前，还是忍住吧。
今天一天虽然很累，但毕竟比第一天学到了不少的东西，学会了用复印机，打印机。最重要的事大家都开始接受了我，我十分高兴。
今天最值得开心的事就是我的设计代表我们科室和别的科室的设计一起送到了经理那儿，最终采用谁的作为最终设计大家都不清楚。虽然我也希望是我，但是毕竟作为新人我感觉希望渺茫……
随着实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始继续独立接触一些行政业务，负责人周哥也知道我是一个很新的新手所以让我做的，主要是通过电话跟客户沟通，这是售后服务科和我们行政后勤科的共同工作。下午开始我便需要跟客户交谈，与客户沟通的要点是要做到能够很好的领会客户的意图。
同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。幸好每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看多背，争取服务时事半功倍！一天的时间很快就过去了。
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